Versandinformationen

 Kühl-Versand

Wir versenden deine Bestellung tiefgekühlt mit der umweltfreundlichen Isolierverpackung Paperfloc und Trockeneis. Somit kann garantiert werden, dass die Kühlkette bis zu 24 Stunden erhalten bleibt. Deine gefrorenen Produkte werden in der weißen Isoliervperpackung (cooling bag), die sich im Paket befindet, aufbewahrt. Durchsuche dein Paket daher bitte gründlich und siehe auch in jenem weißen Beutel nach.

Versandtage

Wir versenden jede Woche von Montag bis Donnerstag. Sobald Dein Paket versendet wurde, bekommst du von uns eine Info Email mit deinem persönlichen Tracking Code. Sobald diese Email an dich versandt wurde, können keinen Änderungen mehr am Paket durchgeführt werden (z.B. Stornierung oder Anpassung des Versandtages), da das Paket ab diesem Zeitpunkt bereits im Versand ist. Es ist daher sehr wichtig, dass wir vor dem Versand über Abwesenheiten telefonisch oder per Mail informiert werden. Schick uns einfach eine Mail an shop@therainforestco.com oder rufe uns an unter: +49 30403658790.
UPS und DHL bieten zudem die Funktion an, den Versandtag selbst anzupassen, wenn das Paket bereits im Versand ist. Wir raten davon grundsätzlich ab, wenn dadurch der Versand länger als 24 Stunden dauern sollte, da das Açai sonst schmelzen oder verderben würde. Der Versandtag sollte über diese Funktionen daher nur angepasst werden, wenn eine Zustellung innerhalb von 24 Stunden nach Versand noch möglich ist. 

Da wir einen hohen Wert darauf legen, so wenig Abfall wie möglich bei der Produktion und Auslieferung unserer Produkte zu schaffen, ist es uns wichtig, dass deine Bestellung heil bei Dir ankommt. Gerade in den heißen Monaten raten wir daher davon ab, Deine Lieferung abstellen zu lassen, da sie sonst schmelzen könnte. Bitte stelle daher sicher, dass jemand zur Annahme des Paket zuhause ist. Natürlich sind kontaktlose Lieferungen, bei denen das Paket direkt vor der Haustür abgestellt wird, davon ausgeschlossen, solange diese dann direkt nach Abstellung entgegengenommen werden.

Keine Versendung an Packstationen

Wir können deine Bestellung leider aufgrund des Kühlversandes nicht an Packstationen verschicken. Es werden Sendungen in Postfilialen umgeleitet, wenn die ausgewählte Packstation vollständig belegt ist und somit muss die Kühlkette für weitere 24 Stunden erhalten bleiben. Wir bitten um euer Verständnis.

Versandoptionen

• Pam's Bio Acai Püree: Versand mit UPS (inkl. Predict & Live Paketverfolgung)
• Acai Bowl To Go: Versand mit DHL und UPS (inkl. Tracking)

Versandkosten und Laufzeit

Region	Lieferfrist	Bestellwert < 60€	Bestellwert > 60€
Deutschland	1-7 Tage	€4.90	Kostenlos
Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande	2-8 Tage	€9.90	Kostenlos
Dänemark, Tschechien	2-8 Tage	€9.90	Kostenlos
Frankreich, Vereinigtes Königreich	2-8 Tage	€11.90	Kostenlos
Polen, Slowenien, Slowakei, Ungarn	2-8 Tage	€13.90	Kostenlos
Schweden	2-8 Tage	€16.90	Kostenlos

 

Beschädigung

Bitte informiere uns umgehend bei Beschädigung einer Sendung und auch bei erheblicher Laufzeitüberschreitung.